V zadnjih letih je zanimanje za spletne igralnice med slovenskimi igralci močno naraslo, z njim pa tudi vprašanja o licencah in izplačilih. Pri SpletneIgralnice je ta stran vaš osrednji vir za vse, kar zadeva kontakt spletne igralnice, vključno s kanali, kontaktni obrazec casino, odzivnimi časi in sodelovanjem, da nas dosežete hitro in brez ovir.
Najraje komuniciramo prek kontaktnega obrazca na strani in elektronske pošte, saj tako vsako vprašanje pristane pri pravem članu uredništva in nič ne ostane spregledano. Pišete nam lahko v slovenščini ali angleščini, mi pa odgovore opremimo z viri, kadar gre za licence ali pravila izplačil.
Najprej preverimo, ali vprašanje zadeva igralca neposredno – varnost računa, izplačilo ali bonus – in tako obravnavamo prednostno.
Za večino sporočil se odzovemo v enem delovnem dnevu, zahtevnejša vprašanja o licencah ali pogojih pa občasno terjajo dva. Če vas zanima, kako sploh delamo in kdo stoji za ocenami, si oglejte našo stran o nas, kjer je opisana uredniška metodologija.
Naš kontaktni obrazec casino je najhitrejša pot, saj sporočilo takoj usmeri v pravo predalčnik glede na izbrano temo. V praksi to pomeni manj preusmerjanja in jasnejši odgovor že v prvem koraku.
Kanale povzemamo spodaj:
| Kanal | Namen | Odzivni čas |
| Kontaktni obrazec | Splošna vprašanja, predlogi | do 1 delovni dan |
| Elektronska pošta | Podrobnejša vprašanja, dokazila | 1-2 delovna dneva |
| Uredništvo | Popravki, viri, licence | 1-2 delovna dneva |
Ne upravljamo računov pri operaterjih in nimamo dostopa do njih. Lahko pa vam pojasnimo, kako preveriti licenco in pogoje izplačil, preden se kjerkoli registrirate.
Vsebine pripravljamo neodvisno, vsako igralnico pa najprej preverimo, testiramo in primerjamo. Za vprašanja o varni igri vas usmerimo na našo stran odgovorno igranje, kjer so zbrana orodja za nadzor nad igro.
Za poslovna vprašanja, medijska povpraševanja in predloge popravkov nas dosežete prek istega obrazca, le da izberete temo sodelovanje. Tako ločimo poslovne pobude od vprašanj igralcev in se na oboje odzovemo ustrezno.
Sodelujemo s ponudniki, ki spoštujejo pravila in transparentne pogoje, predlogov za neoznačene oglase pa ne sprejemamo. Najnovejše vsebine in ocene najdete na povezavi glavna stran, od koder vodijo poti do vseh razdelkov.
Licenca ni le logotip na strani, ampak zaveza operaterja, da spoštuje pravila reguliranega trga.
V Sloveniji spletne igre na srečo nadzira Finančna uprava Republike Slovenije, pri čemer koncesije slonijo na obstoječih nosilcih in ne na samostojnih tujih spletnih licencah. To okolje preverjamo, kadar presojamo zakonitost ponudbe.
Naš strokovnjak Žan Horvat pregleda, preizkusi in primerja vsako spletno igralnico, preden jo priporoči, in pri kontaktu velja isto – jasno, sledljivo in s pravim sogovornikom. Po naših izkušnjah je za bralca najpomembnejša ena stvar: da na sporočila o licenci in izplačilih dobi konkreten, preverljiv odgovor, ne pa splošne fraze. Zato kontakt spletne igralnice obravnavamo enako resno kot samo oceno igralnice in raje odgovorimo počasneje, a natančno.
